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Wie digitale und generationenübergreifende Veränderungen den B2B-Einkauf beeinflussen

Das industrielle Kaufverhalten ändert sich. Die exponentielle technologische Weiterentwicklung in den letzten 20 Jahren sowie die Generation der Millennials, die in dieser digital vernetzten Welt aufgewachsen sind, verändern die Art und Weise, wie Beschaffungsentscheidungen getroffen werden.

Die UPS Industrial Buying Dynamics Studie, die seit 2015 alle zwei Jahre durchgeführt wird, bietet Einblicke in die sich wandelnden Gewohnheiten und Erwartungen von B2B-Käufern und in Chancen, die sie für Lieferanten bieten.

Die Ausgabe 2019 der Studie konzentriert sich auf drei Haupttrends, die aus umfangreichen Interviews mit Beschaffungsfachleuten in vier wichtigen europäischen Märkten hervorgegangen sind: Deutschland, Frankreich, Italien und Großbritannien mit Vergleichen zu den USA und China.


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Kernaussagen der Studie

Ein Digitaler Wandel

Durch den Siegeszug der digitalen Welt, haben sich auch die Grenzen, die traditionell B2B von B2C-Kaufentscheidungen trennten, verwischt. Dies hat Auswirkungen auf den gesamten Verkaufszyklus und bietet Chancen für entsprechend positionierte Lieferanten.

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Demograpischer Wandel

Millennials stehen kurz davor, die dominierende Generation in der globalen Belegschaft zu werden, und üben zunehmend Einfluss auf Beschaffungsentscheidungen aus. Das Verstehen ihrer Werte, Gewohnheiten und Erwartungen und wie sie sich von früheren Generationen unterscheiden, ist der Schlüssel, um zukünftiges Wachstum zu ermöglichen.

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Differenzierende Faktoren

Unsere Studie zeigt, dass Beschaffungsprofis zunehmend bereit sind, beim B2B-Einkauf einen Pick-and-Choose-Ansatz zu wählen. In diesem Zusammenhang ist es wichtiger denn je, einen Wert zu liefern, der in den verschiedenen Phasen der Customer Journey einen Differenzierung schafft.

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