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Costruisci rapporti duraturi con i tuoi clienti attraverso una massima trasparenza

Come migliorare l’esperienza dei tuoi clienti: dalla ricerca alla consegna


L’esperienza d’acquisto che offri ai tuoi clienti può far crescere o distruggere il tuo business. Con i negozi online a portata di mano 24 ore su 24, 7 giorni su 7, il percorso di acquisto deve essere impeccabile; inoltre i consumatori desiderano la trasparenza in ogni fase del processo. Leggi il nostro white paper “L’importanza di un customer journey completamente trasparente” e scopri quali informazioni si aspettano i clienti durante il loro percorso di acquisto.

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Quanto è trasparente il percorso dei tuoi clienti?

Come consumatore, sai che la piena trasparenza lungo il percorso di acquisto è cruciale non solo per attrarre e fidelizzare nuovi clienti, ma anche per creare rapporti duraturi.

Il nostro white paper illustra le diverse strategie, in base ai trend globali e agli approfondimenti locali del nostro sondaggio Pulse of the Online Shopper 2019, per assicurarti che i tuoi clienti siano sempre informati, dal momento in cui iniziano la ricerca fino a quando ricevono il pacco. 

Niente più carrelli abbandonati: Segui semplici suggerimenti, come la visualizzazione dei costi totali e delle recensioni dei prodotti da parte di altri clienti, una politica sui resi chiara e semplice e informazioni aggiornate sulla spedizione: è questo ciò che fa tornare i clienti!

I prossimi report: Motivazione e potere

Questo è uno di tre report sull'e-commerce basati sui risultati del nostro sondaggio Pulse of the Online Shopper del 2019 sulle abitudini di acquisto dalla fase di pre-acquisto a quella di post-consegna. Non lasciarti scappare gli altri report: “Quello che motiva i consumatori” e “Potere al cliente”. Lo studio è stato condotto all’inizio del 2019 e si basa su un sondaggio PwC su oltre 18.000 acquirenti online in tutto il mondo, che combina trend globali e approfondimenti locali. 
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